CPCT Exam Paper in Hindi :- हेल्लो स्टूडेंट ! अगर आप CPCT Exam की तैयारी कर रहे है तो यहाँ पर हम आपके लिए सीपीसीटी एग्जाम पेपर लेकर आये है| जिसे आप यहाँ पर ऑनलाइन प्रैक्टिस कर सकते है| इस पेपर में 75 क्वेश्चन दिए गए है| जोकि प्रीवियस एग्जाम में पूछे गए प्रश्न उत्तर है, जो आपके होने वाले एग्जाम के लिए बहुत ही महत्वपूर्ण होगा|
1. दो एप्लीकेशन के बीच स्विच करने के लिए हमे _______दबाना चाहिए ।
A) Alt+Tab
B) Shift+Tab
C) Ctrl+Shift
D) Alt+Shift
Answer : A
2. Ctrl+X का उपयोग ___________ के लिए किया जाता है ।
A) चयनित आइटम को कॉपी करने
B) चयनित आइटम को पेस्ट करने
C) चयनित आइटम को कट करने
D) पेज की सभी सामाग्री का चयन करने
Answer : C
3. एक्सेल में, रो (row) और कॉलम (column) के मेल को ________कहते हैं ।
A) स्क्वायर
B) क्युबिकल
C) सेल
D) वर्कशीट
Answer : C
4. Ctrl+Alt+Del का उपयोग__________हेतु किया जाता है ।
A) कंप्यूटर रिबूट करने
B) विंडोज स्टार्टअप मेनू खोलने
C) स्क्रीन शॉट बनाने
D) सेलेक्ट किये गये आइकॉन का पुन: नामांकरण करने
Answer : A
5. हम Alt+F4___________के लिए दबाते हैं ।
A) नया फोल्डर बनाने
B) एक नया वर्ड डॉक्यूमेंट बनाने
C) समसामयिक खुले प्रोग्राम को बंद करने
D) पेज को रिफ्रेश करने
Answer : C
6. एक वर्ड डॉक्यूमेंट में, हाईलाइट किये सेक्शन को इटैलिक करने हेतु हम दबाते है ।
A) Ctrl+I
B) Ctrl+J
C) Ctrl+K
D) Ctrl+L
Answer : A
7. MS-एक्सेल में, टाइटल बार के नीचे____________होता है ।
A) टेक्स्ट क्षेत्र
B) मेनू बार
C) स्टैण्डर्ड टूल बार
D) स्क्राल बार
Answer : D
8. एक सिस्टम सॉफ्टवेयर
A) आंतरिक कंप्यूटर प्रक्रियाओं को कण्ट्रोल करता है ।
B) बाहरी कंप्यूटर प्रक्रियाओं को कण्ट्रोल करता है ।
C) सिर्फ अंग्रेजी को मशीनी भाषा में बदलता है
D) सिस्टम का एक कोमल हिस्सा है
Answer : A
9. वर्ड में, प्रिंट प्रीव्यू किस मेनू के अन्दर पाया जाता है।
A) फाइल्स
B) टूल्स
C) व्यू
D) एडिट
Answer : A
10. फाइल फोल्डर का________ बदलने के लिए F2 ‘की’ का प्रयोग किया जाता है।
A) रंग
B) साइज
C) नाम
D) स्टाइल
Answer : C
11. किसी शब्द पर माउस से डबल क्लिक करने से
A) शब्द डिलीट हो जाता है
B) सम्पूर्ण शब्द सेलेक्ट हो जाता है
C) अक्षरों के बीच में स्पेस आ जाता है
D) अक्षरों का केस चेंज हो जाता है
Answer : B
12. Shift+Del दबाना
A) सिस्टम को सेफ बूट मोड पर ले जाता है
B) फाइल को डिलीट करके रीसायकल बिन में फेंक देता है
C) फाइल को बिना रीसायकल बिन में डाले डिलीट कर देता है
D) विंडोज कण्ट्रोल मेनू को गिरा देता है
Answer : C
13. निम्न में से किसकी मदद से ग्राफिक आउटपुट उत्पादित किया जा सकता है?
A) प्लॉटर
B) प्रिंटर
C) स्पीकर
D) मॉनिटर
Answer : A
14. किसी पर्तमान डॉक्यूमेंट को खोलने के लिए ______दबाना चाहिए ।
A) Ctrl+I
B) Ctrl+O
C) Ctrl+Alt
D) Ctrl+डबल क्लिक
Answer : B
15. ड्राप कैप आप्शन किस में पाया जाता है?
A) इन्सर्ट
B) फॉर्मेट
C) एडिट
D) टूल्स
Answer : B
16. निम्न में कौन सा पैकेज प्रिंटिंग प्रेंस के कम्पोजीशन में प्रयोग किया जाता है ?
A) लोटस
B) डी बेस
C) पेज मेकर
D) वर्ड परफेक्ट
Answer : C
17. ___________ विभिन्न स्लाइड प्रेजेंटेशन का बाहरी इंटेक्स है ।
A) नोट्स पार्ट
B) स्लाइड पार्ट
C) आउटलाइन पार्ट
D) सॉर्टर व्यू
Answer : B
18. टास्कबार सामान्यत: कहाँ पाया जाता है?
A) स्क्रीन में सबसे नीचे
B) स्क्रीन के सबसे ऊपर
C) स्क्रीन के बीचो बीच
D) स्क्रीन के बायीं ओर
Answer : A
19. टेक्स्ट को दो बार रेखांकित करने के लिए _______ का प्रयोग किया जाता है
A) Ctrl+Shift+D
B) Ctrl+D
C) Shift+D
D) Alt+D
Answer : A
20. चार्ट विजार्ड का प्रयोग करते हुए कोई भी आसानी एवं जल्दी से ________ बदल सकता है।
A) डाटा को चार्ट में एवं इसका उल्टा भी
B) डाटा को चार्ट में
C) इनफार्मेशन को डाटा में
D) चार्ट को एडवांस्ड चार्ट में
Answer : B
21. निम्न में से कीबोर्ड की कौन सी कमांड डॉक्यूमेंट को प्रिंट करने के काम आती है?
A) Ctrl+P
B) Alt+P
C) Shift+P
D) Tab+P
Answer : A
22. एक्सेल को ये बताने के लिए कि हम सेल में एक फार्मूला उपयोग कर रहे हैं, यूजर को एक _______ ऑपरेटर से लिखने की शुरुआत करनी चाहिए ।
A) $
B) @
C) #
D) =
Answer : D
23. चित्र को सम्मलित करने लिए, डाटा टाइप _______ होना चाहिए।
A) OLE
B) हाइपरलिंक
C) हाँ?/ना
D) चित्र
Answer : A
24. रीसायकल बिन का फायदा यह है कि
A) हम डिलीट की हुई फाइलों को रिस्टोर कर सकते हैं
B) डस्टबिन का पुनरुपयोग
C) डिलीट की हुई फाइलों को हमेशा के लिए बचा के रखना
D) सिस्टम को वायरस के हमले से बचाना
Answer : A
25. कट, कॉपी और पेस्ट करने के लिए कौन सा मेनू का चयन किया जाता है?
A) फाइल
B) टूल्स
C) स्पेशल
D) एडिट
Answer : B
26. निम्न में से कौन सा एक वेब ब्राउजर है?
A) विंडोज XP
B) C++
C) पॉवर कार्ड
D) IE 8
Answer : D
27. एक मोबाइल SMS में ______ नहीं हो सकता।
A) अक्षर
B) अंक
C) अल्फालुमेरिक करैक्टर
D) वीडियो
Answer : D
28. मोबाइल्स के लिए ग्लोबल सिस्टम किसका उपयोग करता है?
A) स्प्रेंड स्पेक्ट्रम तकनीक
B) नैरोबैंड TDMA
C) ब्रॉडबैंड CDMA
D) ब्रॉडबैंड TDMA
Answer : A
29. निम्न में से कौन सा कथन HTML के लिए गलत है?
A) यह एक वर्ड प्रोसेसिंग टूल नहीं है
B) टैग सिमेंटिक फिक्स रहते हैं
C) टैग सेट फिक्स रहते हैं
D) यह एक प्रोग्रामिंग भाषा है
Answer : D
30. वेब डॉक्यूमेंट किस में लिखे जाते है?
A) HTML
B) C
C) C++
D) COBOL
Answer : A
31. HTML भाषा के द्वारा वेब पेज पर हाइपरलिंक करने के लिए किस टैग का प्रयोग किया जाता है?
A) <ahref>
B) <a>
C) <link>
D) <hlink>
Answer : A
32. ई-मेल अकाउंट से बाहर आने के लिए निम्न में किसका प्रयोग किया जाता है?
A) साइन इन
B) साइन आइट
C) साइन अप
D) साइन डाउन
Answer : B
33. .org नामक डोमेन ID का प्रयोग निम्न में से किसके लिए किया जाता है?
A) सूचीबध्द कंपनियां
B) सेना
C) गैर सरकारी संगठन
D) शैक्षणिक संस्थाएं
Answer : C
34. निम्न में से कौन सा प्रोटोकॉल ई-मेल द्वारा भेजे गए मेसेज के बारे में जानकारी प्रदान करता है?
A) FTP
B) TCP/IP
C) HTML
D) SMTP
Answer : D
35. अत्यधिक रुप से वाणिज्य में प्रयोग की जाने वाली प्रोग्रामिग भाषा ________है।
A) BASIC
B) COBOL
C) FORTRAN
D) PASCAL
Answer : C
36. TCP सोर्स कंप्यूटर पर मेसेज को पैकेट में विभाजित करने के जिम्मेदार है जबकि IP ____________के लिए जिम्मेदार है।
A) सर्वर और वर्क स्टेशनों के बीच कनेक्शन बनाने
B) यूजर फ्रेंडली इंटरफेस प्रदान करने
C) डेस्टिनेशन कंप्यूटर का एड्रेस रखने
D) बहुत से यूजर्स को ऑनलाइन संपर्क करने देने
Answer : C
37. 192.6.200.123 एक ______ है।
A) ईथरनेट एड्रेस
B) IP एड्रेस
C) कंप्यूटर एड्रेस
D) LAN एड्रेस
Answer : B
38. टेलीकम्युनिकेशन यन्त्र का एक उदाहरण _______ है।
A) कीबोई
B) माउस
C) मॉडेम
D) प्रिंटर
Answer : C
39. __________दार्शिका सॉफ्टवेयर प्रोग्राम के इस्तेमाल को बताती है।
A) डॉक्यूमेंटेशन
B) प्रोग्रामिंग
C) टेक्निकल
D) यूजर
Answer : D
40. निम्न में से राऊटर सम्बन्धी गलत कथन क्या है?
A) यह लॉजिकल पते का उपयोग करता है
B) यह विभिन्न प्रोटोकॉल को हैंडल करता है
C) यह ईथरनेट को मैंफ्रंम से जोड़ता है
D) यह फिजिकल एड्रेस का प्रयोग करता है
Answer : D
41. भिन्न प्रकार के नेटवर्क को जोड़ने वाला यन्त्र _________कहलाता हैं।
A) ब्रिज
B) रेक्टिफायर
C) गेटवे
D) बैकबोन
Answer : C
42. जंक ई-मेल का अन्य नाम ______ है।
A) स्पैम
B) स्पूफ
C) स्पूल
D) स्निफ्फेर
Answer : A
43. वे सन्देश जो किसी विशिष्ट वेबसाइट पर यूजर की गतिविधियों की जानकारी रखते हैं, कहलाते हैं।
A) मेल्स
B) पैकट
C) कूकीज
D) क्रैकर
Answer : C
44. एक ई-मेल अटैचमेंट _______ होता है।
A) प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त की हुई रसीद
B) ई-मेल के साथ भेजा हुआ एक अलग डॉक्यूमेंट
C) एक खतरनाक प्रोग्राम
D) CCs की एक सूची
Answer : B
45. NIC उत्पादक हर NIC कार्ड को एक विशिष्ट फिजिकल पता प्रदान करता है; यह पता ________ कहलाता है।
A) लोकेशन
B) MAC एड्रेस
C) सर्वर एड्रेस
D) डाटा पॉइंट
Answer : B
46. एक विशेष उपयोगी कंप्यूटर जो दो या दो से अधिक पैकेट स्विच नेटवर्क के कनेक्शन को हैंडल करता है कनेक्शन को हैंडल करता है वह क्या कहलाता है ?
A) राऊटर
B) हब
C) स्विच
D) एम्पलीफायर
Answer : A
47. __________ वेबसाइट पर लौटने वाले यूजर की पहचान कराते हैं।
A) कूकीज
B) स्क्रिप्ट
C) प्लग इन
D) ASP
Answer : A
48. लम्बी दूरी के संचरण में निम्न में से कौन सिग्नल का प्रवर्धन एवं संरक्षण करता है?
A) ब्रिज
B) गेटवे
C) रिपीटर
D) राऊटर
Answer : C
49. संचार नेटवर्क में फायरवॉल ________से बचाता है ।
A) अनधिकृत हमलों
B) वायरस हमले
C) आग के हमले
D) डाटा चालित हमले
Answer : A
50. निम्न में से कौन श्रेणी रुप में डाटा को संचालित करता है?
A) सीरियल पोर्ट
B) सर्वर
C) SIM
D) RAM
Answer : A
51. माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल में नया वर्कशीट प्रविष्ट करने के लिए शॉर्टकट ‘की’ क्या है?
A) Ctrl+W
B) Ctrl+N
C) Ctrl+IW
D) Alt+IW
Answer : D
52. गूगल क्रोम एक _______ है ।
A) वेब ब्राउजर
B) सर्च इंजन
C) चैट मैसेंजर
D) ऑनलाइन मीडिया प्लेयर
Answer : A
संचालन (लीडरशिप) का आपके विजनेस कार्ड या ऑफिस के आकार से कोई लेना देना नहीं है। संचालन (लीडरशिप) से ताप्तपर्य यह नहीं है कि आप कितने पैसे कमाते हैं या कैसे कपडे पहनते हैं। संचालन (लीडरशिप) एक दर्शन है। यह एक नज़रिया है। यह एक मानसिक स्तिथि है। और यह हम सभी के लिए उपल्बध है।
एक उदाहरण देखिये। मैंने अपनी ज्यादातर जिन्दगी हवाई जहाजों और सफर में बिताई इसलिए मै अपने सामानों को लेकर ज्यादा फिक्रमंद (हीर्ड) हूँ। कुछ महीने पहले ही मेरे रुस की यात्रा के बाद मेरे बैग का हैंडल टूट गया। (संत पीटर्सबर्ग का नाम उस सुची में डाल लेना चाहिए जहाँ आप अपने जीवनकाल में जाना चाहिए)। बहरहाल, मैं उस टुकडे को इवेक्स के पास ले गया, जो की टोरंटो में एक व्यापारी है। काउंटर पर खड़े उस युवक ने मुझसे बहुत शानदार बातचीत की और उसने कुछ ही दिनों में वह हैंडल ठीक करके दे दिया ।
हालांकि, न्यूयॉर्क में, एक हफ्ते पहले ही, वह हैंडल फिर से टूट गया। मैं मान चुका था कि जब मैं वापिस से इवेक्स के पास जाऊँगा, तब मुझे सुधार कार्य के पैसे से देने होंगे। ज्यादातर व्यापार में ग्राहकों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है मसलन यदि आपने रसीद बचा के नहीं रखी है, तो आपका नसीब खराब है यदि आपको यह नहीं पता कि शुरुआती सुधार किसने किया है, तब हम आपकी कोई मदद नहीं कर पाएंगे, वगैरह । हालांकि, इवेक्स अलग है । वे जानते है । वे समझते हैं कि अगर आप अपने ग्राहकों से अच्छा व्यवहार नहीं करेंगे, तो फिर कोई भी व्यापार नहीं किया जा सकता ।
जब मैंने समझाया कि हैंडल फिर से टूट गया है, तब कांउटर पर खड़ी युवती ने बिना हिचकिचाते हुए मेरी परेशानी के लिए मुझसे माफ़ी मांगी। उसने फिर बोला: हम आपसे वादा करते हैं कि 3 दिन के अन्दर आपको आपका सामान पूरी तरह से ठीक करके मिल जाएगा। और हॉ सर, इसके लिए आपको कोई भुगतान करने की जरुरत नहीं हैं। पिछली रसीद की जरुरत को लेकर भी कोई अधिकारीवर्ग नहीं। कोई दिक्कत नहीं। कोई परेशानी नहीं। सिर्फ बड़ी सी मुस्कान के साथ शानदार सेवाएं।
उस युवती ने अच्छे संचालन (लीडरशिप) का प्रदर्शन किया। उसने मेरी परेशानी समझी, खुद से जवाबदारी ली और सही फैसला लिया। और उसने कतार में खड़े ग्राहकों को मोहित कर लिया। आप, जैसा संचालक बनना चाहते है, उसके लिये आज क्या करना चाहते है?
प्रश्न-53: लेखक के अनुसार, संचालन (लीडरशिप) से तात्पर्य क्या है ?
A) आप कैसे पैसे कमाते हैं
B) आप कितना पैसा कमाते हैं
C) पैसै कमाने से कोई तात्पर्य नहीं है
D) आप कैसे कपडे पहनते हैं
Answer : C
संचालन (लीडरशिप) का आपके विजनेस कार्ड या ऑफिस के आकार से कोई लेना देना नहीं है। संचालन (लीडरशिप) से ताप्तपर्य यह नहीं है कि आप कितने पैसे कमाते हैं या कैसे कपडे पहनते हैं। संचालन (लीडरशिप) एक दर्शन है। यह एक नज़रिया है। यह एक मानसिक स्तिथि है। और यह हम सभी के लिए उपल्बध है।
एक उदाहरण देखिये। मैंने अपनी ज्यादातर जिन्दगी हवाई जहाजों और सफर में बिताई इसलिए मै अपने सामानों को लेकर ज्यादा फिक्रमंद (हीर्ड) हूँ। कुछ महीने पहले ही मेरे रुस की यात्रा के बाद मेरे बैग का हैंडल टूट गया। (संत पीटर्सबर्ग का नाम उस सुची में डाल लेना चाहिए जहाँ आप अपने जीवनकाल में जाना चाहिए)। बहरहाल, मैं उस टुकडे को इवेक्स के पास ले गया, जो की टोरंटो में एक व्यापारी है। काउंटर पर खड़े उस युवक ने मुझसे बहुत शानदार बातचीत की और उसने कुछ ही दिनों में वह हैंडल ठीक करके दे दिया ।
हालांकि, न्यूयॉर्क में, एक हफ्ते पहले ही, वह हैंडल फिर से टूट गया। मैं मान चुका था कि जब मैं वापिस से इवेक्स के पास जाऊँगा, तब मुझे सुधार कार्य के पैसे से देने होंगे। ज्यादातर व्यापार में ग्राहकों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है मसलन यदि आपने रसीद बचा के नहीं रखी है, तो आपका नसीब खराब है यदि आपको यह नहीं पता कि शुरुआती सुधार किसने किया है, तब हम आपकी कोई मदद नहीं कर पाएंगे, वगैरह । हालांकि, इवेक्स अलग है । वे जानते है । वे समझते हैं कि अगर आप अपने ग्राहकों से अच्छा व्यवहार नहीं करेंगे, तो फिर कोई भी व्यापार नहीं किया जा सकता ।
जब मैंने समझाया कि हैंडल फिर से टूट गया है, तब कांउटर पर खड़ी युवती ने बिना हिचकिचाते हुए मेरी परेशानी के लिए मुझसे माफ़ी मांगी। उसने फिर बोला: हम आपसे वादा करते हैं कि 3 दिन के अन्दर आपको आपका सामान पूरी तरह से ठीक करके मिल जाएगा। और हॉ सर, इसके लिए आपको कोई भुगतान करने की जरुरत नहीं हैं। पिछली रसीद की जरुरत को लेकर भी कोई अधिकारीवर्ग नहीं। कोई दिक्कत नहीं। कोई परेशानी नहीं। सिर्फ बड़ी सी मुस्कान के साथ शानदार सेवाएं।
उस युवती ने अच्छे संचालन (लीडरशिप) का प्रदर्शन किया। उसने मेरी परेशानी समझी, खुद से जवाबदारी ली और सही फैसला लिया। और उसने कतार में खड़े ग्राहकों को मोहित कर लिया। आप, जैसा संचालक बनना चाहते है, उसके लिये आज क्या करना चाहते है?
प्रश्न-54: लेखक ने ये क्यों कहा के वे अपने सामान को लेकर ज्यादा फिक्रमंद है?
A) क्योंकि वे हर समय इसे लेकर चलना पसंद नहीं करते
B) क्योकि उन्हें सामान ले जाने में शर्म आती है
C) क्योकि उन्होंने कई जगहों की यात्रा करने में काफी वक्त गुजारा है
D) क्योकि उन्हें अपने यात्रा का बैग पसंद नहीं था
Answer : C
संचालन (लीडरशिप) का आपके विजनेस कार्ड या ऑफिस के आकार से कोई लेना देना नहीं है। संचालन (लीडरशिप) से ताप्तपर्य यह नहीं है कि आप कितने पैसे कमाते हैं या कैसे कपडे पहनते हैं। संचालन (लीडरशिप) एक दर्शन है। यह एक नज़रिया है। यह एक मानसिक स्तिथि है। और यह हम सभी के लिए उपल्बध है।
एक उदाहरण देखिये। मैंने अपनी ज्यादातर जिन्दगी हवाई जहाजों और सफर में बिताई इसलिए मै अपने सामानों को लेकर ज्यादा फिक्रमंद (हीर्ड) हूँ। कुछ महीने पहले ही मेरे रुस की यात्रा के बाद मेरे बैग का हैंडल टूट गया। (संत पीटर्सबर्ग का नाम उस सुची में डाल लेना चाहिए जहाँ आप अपने जीवनकाल में जाना चाहिए)। बहरहाल, मैं उस टुकडे को इवेक्स के पास ले गया, जो की टोरंटो में एक व्यापारी है। काउंटर पर खड़े उस युवक ने मुझसे बहुत शानदार बातचीत की और उसने कुछ ही दिनों में वह हैंडल ठीक करके दे दिया ।
हालांकि, न्यूयॉर्क में, एक हफ्ते पहले ही, वह हैंडल फिर से टूट गया। मैं मान चुका था कि जब मैं वापिस से इवेक्स के पास जाऊँगा, तब मुझे सुधार कार्य के पैसे से देने होंगे। ज्यादातर व्यापार में ग्राहकों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है मसलन यदि आपने रसीद बचा के नहीं रखी है, तो आपका नसीब खराब है यदि आपको यह नहीं पता कि शुरुआती सुधार किसने किया है, तब हम आपकी कोई मदद नहीं कर पाएंगे, वगैरह । हालांकि, इवेक्स अलग है । वे जानते है । वे समझते हैं कि अगर आप अपने ग्राहकों से अच्छा व्यवहार नहीं करेंगे, तो फिर कोई भी व्यापार नहीं किया जा सकता ।
जब मैंने समझाया कि हैंडल फिर से टूट गया है, तब कांउटर पर खड़ी युवती ने बिना हिचकिचाते हुए मेरी परेशानी के लिए मुझसे माफ़ी मांगी। उसने फिर बोला: हम आपसे वादा करते हैं कि 3 दिन के अन्दर आपको आपका सामान पूरी तरह से ठीक करके मिल जाएगा। और हॉ सर, इसके लिए आपको कोई भुगतान करने की जरुरत नहीं हैं। पिछली रसीद की जरुरत को लेकर भी कोई अधिकारीवर्ग नहीं। कोई दिक्कत नहीं। कोई परेशानी नहीं। सिर्फ बड़ी सी मुस्कान के साथ शानदार सेवाएं।
उस युवती ने अच्छे संचालन (लीडरशिप) का प्रदर्शन किया। उसने मेरी परेशानी समझी, खुद से जवाबदारी ली और सही फैसला लिया। और उसने कतार में खड़े ग्राहकों को मोहित कर लिया। आप, जैसा संचालक बनना चाहते है, उसके लिये आज क्या करना चाहते है?
प्रश्न-55: जब हैंडल फिर से टूट गया तब लेखक ने क्या मान लिया?
A) हैंडल दुबारा नहीं जुड़ पाएगा
B) वे एक निम्न क्वालिटी का बैग उपयोग कर रहे हैं
C) बैग का सुधार कार्य ठीक रुप से नहीं हुआ
D) उन्हें सुधार कार्य के लिए फिर से भुगतान करना पड़ेगा
Answer : D
संचालन (लीडरशिप) का आपके विजनेस कार्ड या ऑफिस के आकार से कोई लेना देना नहीं है। संचालन (लीडरशिप) से ताप्तपर्य यह नहीं है कि आप कितने पैसे कमाते हैं या कैसे कपडे पहनते हैं। संचालन (लीडरशिप) एक दर्शन है। यह एक नज़रिया है। यह एक मानसिक स्तिथि है। और यह हम सभी के लिए उपल्बध है।
एक उदाहरण देखिये। मैंने अपनी ज्यादातर जिन्दगी हवाई जहाजों और सफर में बिताई इसलिए मै अपने सामानों को लेकर ज्यादा फिक्रमंद (हीर्ड) हूँ। कुछ महीने पहले ही मेरे रुस की यात्रा के बाद मेरे बैग का हैंडल टूट गया। (संत पीटर्सबर्ग का नाम उस सुची में डाल लेना चाहिए जहाँ आप अपने जीवनकाल में जाना चाहिए)। बहरहाल, मैं उस टुकडे को इवेक्स के पास ले गया, जो की टोरंटो में एक व्यापारी है। काउंटर पर खड़े उस युवक ने मुझसे बहुत शानदार बातचीत की और उसने कुछ ही दिनों में वह हैंडल ठीक करके दे दिया ।
हालांकि, न्यूयॉर्क में, एक हफ्ते पहले ही, वह हैंडल फिर से टूट गया। मैं मान चुका था कि जब मैं वापिस से इवेक्स के पास जाऊँगा, तब मुझे सुधार कार्य के पैसे से देने होंगे। ज्यादातर व्यापार में ग्राहकों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है मसलन यदि आपने रसीद बचा के नहीं रखी है, तो आपका नसीब खराब है यदि आपको यह नहीं पता कि शुरुआती सुधार किसने किया है, तब हम आपकी कोई मदद नहीं कर पाएंगे, वगैरह । हालांकि, इवेक्स अलग है । वे जानते है । वे समझते हैं कि अगर आप अपने ग्राहकों से अच्छा व्यवहार नहीं करेंगे, तो फिर कोई भी व्यापार नहीं किया जा सकता ।
जब मैंने समझाया कि हैंडल फिर से टूट गया है, तब कांउटर पर खड़ी युवती ने बिना हिचकिचाते हुए मेरी परेशानी के लिए मुझसे माफ़ी मांगी। उसने फिर बोला: हम आपसे वादा करते हैं कि 3 दिन के अन्दर आपको आपका सामान पूरी तरह से ठीक करके मिल जाएगा। और हॉ सर, इसके लिए आपको कोई भुगतान करने की जरुरत नहीं हैं। पिछली रसीद की जरुरत को लेकर भी कोई अधिकारीवर्ग नहीं। कोई दिक्कत नहीं। कोई परेशानी नहीं। सिर्फ बड़ी सी मुस्कान के साथ शानदार सेवाएं।
उस युवती ने अच्छे संचालन (लीडरशिप) का प्रदर्शन किया। उसने मेरी परेशानी समझी, खुद से जवाबदारी ली और सही फैसला लिया। और उसने कतार में खड़े ग्राहकों को मोहित कर लिया। आप, जैसा संचालक बनना चाहते है, उसके लिये आज क्या करना चाहते है?
प्रश्न-56: गद्यांश के अनुसार, कोई भी व्यापार नहीं चल सकता अगर
A) आप ग्राहकों से अच्छा व्यवहार नहीं करते
B) आप ग्राहकों को रसीद भूल जाने की अनुमति नहीं देते
C) उत्पादों का ठीक रुप से प्रबंधन नहीं कर पा रहे
D) व्यापार को समय नहीं दे पा रहे
Answer : A
संचालन (लीडरशिप) का आपके विजनेस कार्ड या ऑफिस के आकार से कोई लेना देना नहीं है। संचालन (लीडरशिप) से ताप्तपर्य यह नहीं है कि आप कितने पैसे कमाते हैं या कैसे कपडे पहनते हैं। संचालन (लीडरशिप) एक दर्शन है। यह एक नज़रिया है। यह एक मानसिक स्तिथि है। और यह हम सभी के लिए उपल्बध है।
एक उदाहरण देखिये। मैंने अपनी ज्यादातर जिन्दगी हवाई जहाजों और सफर में बिताई इसलिए मै अपने सामानों को लेकर ज्यादा फिक्रमंद (हीर्ड) हूँ। कुछ महीने पहले ही मेरे रुस की यात्रा के बाद मेरे बैग का हैंडल टूट गया। (संत पीटर्सबर्ग का नाम उस सुची में डाल लेना चाहिए जहाँ आप अपने जीवनकाल में जाना चाहिए)। बहरहाल, मैं उस टुकडे को इवेक्स के पास ले गया, जो की टोरंटो में एक व्यापारी है। काउंटर पर खड़े उस युवक ने मुझसे बहुत शानदार बातचीत की और उसने कुछ ही दिनों में वह हैंडल ठीक करके दे दिया ।
हालांकि, न्यूयॉर्क में, एक हफ्ते पहले ही, वह हैंडल फिर से टूट गया। मैं मान चुका था कि जब मैं वापिस से इवेक्स के पास जाऊँगा, तब मुझे सुधार कार्य के पैसे से देने होंगे। ज्यादातर व्यापार में ग्राहकों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है मसलन यदि आपने रसीद बचा के नहीं रखी है, तो आपका नसीब खराब है यदि आपको यह नहीं पता कि शुरुआती सुधार किसने किया है, तब हम आपकी कोई मदद नहीं कर पाएंगे, वगैरह । हालांकि, इवेक्स अलग है । वे जानते है । वे समझते हैं कि अगर आप अपने ग्राहकों से अच्छा व्यवहार नहीं करेंगे, तो फिर कोई भी व्यापार नहीं किया जा सकता ।
जब मैंने समझाया कि हैंडल फिर से टूट गया है, तब कांउटर पर खड़ी युवती ने बिना हिचकिचाते हुए मेरी परेशानी के लिए मुझसे माफ़ी मांगी। उसने फिर बोला: हम आपसे वादा करते हैं कि 3 दिन के अन्दर आपको आपका सामान पूरी तरह से ठीक करके मिल जाएगा। और हॉ सर, इसके लिए आपको कोई भुगतान करने की जरुरत नहीं हैं। पिछली रसीद की जरुरत को लेकर भी कोई अधिकारीवर्ग नहीं। कोई दिक्कत नहीं। कोई परेशानी नहीं। सिर्फ बड़ी सी मुस्कान के साथ शानदार सेवाएं।
उस युवती ने अच्छे संचालन (लीडरशिप) का प्रदर्शन किया। उसने मेरी परेशानी समझी, खुद से जवाबदारी ली और सही फैसला लिया। और उसने कतार में खड़े ग्राहकों को मोहित कर लिया। आप, जैसा संचालक बनना चाहते है, उसके लिये आज क्या करना चाहते है?
प्रश्न-57: कांउटर पर खड़ी युवती ने
A) लेखक को हैंडल को शहर में किसी और जगह पर ठीक करने के लिए बोला
B) खुदकी जिम्मेदारी समझी एवं संचालन (लीडरशिप) का परिचय दिया
C) लेखक को एक्सचेंज स्कीम के बारे में बताया
D) परेशानी के लिय माफी नहीं मांगी
Answer : B
58. यदि y4-ay2+b=0 का गुणनखंड y2-3y+2= तो a और b का मान _______ होगा।
A) 5,4
B) 5,-4
C) -5,4
D) -5,-4
Answer : C
59. यदि समीकरण 2x2+2x-14=0 के मूल a और b हैं, तो a2+b2 का मान ___________होगा।
A) 22
B) 44
C) -22
D) -44
Answer : C
60. दो समद्विबाहु त्रिकोणों के कोण समान हैं उनके क्षेत्रफलों का अनुपात 4:9 है। उनकी समरुपी ऊंचाइयों का अनुपात क्या होगा?
A) 3:2
B) 2:3
C) 4:9
D) 9:4
Answer : B
61. दो समरुपी त्रिकोणों की ऊंचाइयों का अनुपात 3:4 है। उनकी मीडियन (माध्यिका) का अनुपात ______ होगा।
A) 4:5
B) 9:16
C) 3:4
D) 5:4
Answer : C
62. अनुक्रम -6, -3, 0,…… के कितने पद का योग 54 बना देंगे?
A) 8
B) 9
C) 10
D) 11
Answer : C
63. एक बहुभुज के आंतरिक कोण अंकगणितीय समांतर श्रेणी(A.P) में हैं। न्यूनतम कोण 100° का है और सामान्य अंतर 10° है।बहुभुज में भुजाओं की संख्या _______ होगा।
A) 8
B) 9
C) 8 या 9
D) 10 या 11
Answer : C
64. निचे दिए हुए विकल्पों में से वह विकल्प चुनिए जो दिए गए संबंध को सबसे अच्छे तरीके से समझाता हो । ट्रैफिक:सड़क
A) हवाई जहाज: हवाई अड्डा
B) जडें : पेड़
C) खून : शिरा
D) कार : गेराज
Answer : C
65. प्रश्नचिन्ह को हटा कर श्रेणी को पूरा करें ZAJ, YBK, XCL, WDM, ’?’
A) VEN
B) VEM
C) VNO
D) VFM
Answer : A
66. एक संयुक्त परिवार में, राहिल आदित्य का बेटा है। आदित्य की बहन गीतिका का पुत्र वात्सल्य और पुत्री सुरभी है। नानू वात्सल्य का मामा है। राहिल वात्सल्य का क्या लगगा है?
A) भाई
B) साला
C) भांजा
D) ममेरा भाई
Answer : D
67. 3, 8, 15, 24, 34, 48, 63,…. दी हुई श्रेणी में कौनसी संख्या गलत है?
A) 15
B) 24
C) 34
D) 48
Answer : C
68. लक्ष्मी अपने घर से दक्षिण की ओर 500 मीटर चलने के बाद बाई ओर मुड़ती है और 200 मीटर चलती है। उसके बाद वह उत्तर की ओर मुड़ती है और 300 मीटर चलती है। अब वह अपने घर की ओर चलने है। वह किस दिशा में चल रहीं है?
A) उत्तर – पूर्व
B) उत्तर – पश्चिम
C) दक्षिण
D) पूर्व
Answer : B
69. पांच दोस्त – रंजन, शक्ति, मनीष, आलोक और गीतेश। रंजन शक्ति से कद में छोटा है परंतु गीतेश से लंबा है। मनीष सबसे लंबा है। आलोक, रंजन से थोड़ा लंबा है परंतु शक्ति से छोटा है। इन सब में कौन कद में सबसे छोटा है?
A) गीतेश
B) आलोक
C) शक्ति
D) रंजन
Answer : A
70. हाल ही में समाचारों में कौन से महत्वपूर्ण आर्थिक सुधार का जिक्र हुआ था?
A) GST बिल
B) सेवा कर बिल
C) कार्पोरेट कर बिल
D) CST बिल
Answer : A
71. विश्व शांति दिवस कब मनाया जाता है?
A) 29 अगस्त
B) 5 सितंबर
C) 21 सितंबर
D) 2 अक्टूबर
Answer : C
72. निम्नलिखित में से माननीय प्रधान मंत्री द्वारा कौन सी शहरी विकास योजना की घोषणा नहीं की गई है?
A) AMRUT
B) स्मार्ट शहर
C) सभी के लिय आवास
D) JNNURM
Answer : D
73. देश में कौनसा राज्य, सौर ऊर्जा से जुड़ी ग्रिड़ की शुरुआत की सूची में प्रथम स्थान पर हैं?
A) मध्य प्रदेश
B) हिमाचल प्रदेश
C) तमिलानाडु
D) राजस्थान
Answer : D
74. आधाररेखा लाभप्रदता सूचकांक 2015 ने 110 देशों में से किस देश को सबसे आकर्षक निवेश गंतव्य का दर्जा दिया है?
A) UK
B) भारत
C) USA
D) चीन
Answer : B
75. GAGAN का विस्तार क्या है?
A) GPS एडिड जिओ ऑगमेंटेड नेविगेशन
B) GPS एडिड जिओ ऑटोमेटेड नेविगेशन
C) GPS ऑटोमेटेड जिओ एडिड नेविगेशन
D) GPS ऑगमेंटेड जिओ ऑटोमेटेड नेविगेशन
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